La doble cara del trabajo significativo

Un modelo conceptual de discrepancia organizacional, conflicto moral-identitario y nudging conductual

Resumen

La literatura sobre Trabajo Significativo ha tendido a conceptualizarlo como un recurso organizacional esencialmente positivo, asociado con bienestar, engagement, compromiso e identificación laboral. Esa interpretación, aunque influyente, es teóricamente incompleta. Explica con relativa solvencia por qué el trabajo significativo fortalece la vinculación del individuo con su rol, pero explica menos por qué trabajadores profundamente comprometidos pueden convertirse también en focos de tensión, crítica o retirada cuando perciben incoherencias entre sus valores y las prácticas organizacionales. Este artículo desarrolla un modelo conceptual que reinterpreta el Trabajo Significativo como un mecanismo ambivalente. Se argumenta que el Trabajo Significativo incrementa la integración identitaria con el rol y, con ello, la expectativa de coherencia entre el valor atribuido al trabajo y las prácticas efectivas de la organización. Cuando esa expectativa es defraudada, emerge una discrepancia organizacional que, si persiste, puede erosionar el valor percibido del trabajo y activar una forma específica de conflicto: el conflicto moral-identitario. Asimismo, se propone que el nudging organizacional puede modular la percepción y el procesamiento de la discrepancia, atenuando o reencuadrando el conflicto sin necesariamente resolver sus causas estructurales. El artículo formula proposiciones para investigación futura y contribuye a articular, en un mismo marco analítico, la literatura sobre trabajo significativo, conflicto organizacional, identidad laboral y economía conductual.